Afgelopen vrijdag weer een interessante dag gehad met mijn collega’s en zoals gebruikelijk nieuwe kennis opgedaan. Nieuwe methodieken of nieuwe inzichten komen op tafel, je krijgt de stukken en je maakt aantekeningen maar hoe bewaar ik vervolgens deze informatie zodat ik het later ook weer kan terugvinden? Hoe ga ik hiermee om en als het voor mezelf al lastig is, hoe lastig kan het dan zijn voor (grote) organisaties?

Afgelopen week ben ik op een conferentie over kennismanagement geweest. Kennismanagement helpt een organisatie zijn kennis en kunde zo effectief mogelijk in te zetten en is daarbij dus faciliterend en ondersteunend aan het proces. Als je dit goed organiseert dan kun je als organisatie (of individu) slimmer en creatiever werken en leren van wat er wordt gedaan. Door de toenemende dynamiek en complexiteit is het ook noodzakelijk om als organisatie te leren en aan te passen.
Het uitwisselen van kennis tussen mensen is verankerd in de manier van denken en doen. Kennisdeling gebeurt door sociale interactie en op vrijwillige basis. Om hier gebruik van te maken, is het belangrijk een geschikte omgeving te creëren door sociale, organisatorische en technische condities te stimuleren.
Onderzoek heeft uitgewezen dat je ongeveer 10% van je werktijd bezig bent met het zoeken naar de juiste informatie en kennis. Stel je voor dat je dat naar 5% kunt terugbrengen dan heb je al een aardige efficiëntieslag behaald!

Binnen C3 is het nog relatief makkelijk om te weten wie welke kennis heeft zodat je kunt leren van elkaar. Binnen C3 creëren we een geschikte omgeving door bijvoorbeeld iedere vrijdagochtend kennis uit te wisselen of twee keer per jaar heidagen te organiseren. Ook heeft iedere C3-er een eigen weblog, rubriceert hij/zij zijn onderwerpen hierop en kun je dus op deze manier gebruik maken van elkaars kennis en kunde. Binnen grotere organisaties zul je hier veel bewuster mee om moeten gaan. Mensen moeten geprikkeld worden om het gewenste gedrag te vertonen zoals het stimuleren van het leervermogen maar ook de inrichting van de organisatie zoals open klimaat en de juiste ICT ondersteuning zijn van belang. Wanneer je je kennis professioneel managet, gebruik je je kennis binnen de organisatie niet alleen op operationeel of tactisch niveau (dagelijkse zaken of facilitering van kenniswerker) maar kun je ook strategische vraagstukken oppakken zoals de vraag wat de kennisdomeinen van een organisatie zijn om verder te ontwikkelen. Naar mijn idee dus een onderdeel van een organisatie die zeker niet vergeten mag worden!