Vandaag was ik in een verzorgings-/verpleeghuis en moest ik even wachten omdat ik te vroeg voor mijn afspraak was. Dat is eigenlijk altijd leuk en zelfs leerzaam want je hebt de mogelijkheid om de omgeving zoals de mensen en de receptie te observeren en als de mensen het aandurven, ook nog gezellig even te kletsen. Wat mij dan weer opvalt, is dat de sfeer in de verschillende sectoren van de zorg zo wezenlijk anders is.

In een verzorgings-/verpleeghuis heerst vaak een serene rust (mits de activiteiten beginnen en eindigen). De receptioniste heeft af en toe een telefoontje, regelt de logistiek van zaken en helpt mensen verder. In de koffiehoek zitten een paar ouderen een kop koffie te drinken en alles te aanschouwen tot het zich er gewoon mee bemoeien. Op de achtergrond staat de tv aan met de regionale radiozender (of altijd dezelfde muziek?) en informatie over de organisatie. Af en toe komt iemand van de technische dienst langs.
Wanneer je in een ziekenhuis binnenkomt is er hectiek alom. Veel mensen, vaak verschillende diensten in de ontvangsthal dus altijd wel even zoeken waar je je moet melden. Vaak zitten bij de receptie ook nog security-mensen en in sommige ziekenhuizen een gastheer of -vrouw die voor al je vragen aanspreekbaar is. Het is allemaal wat onpersoonlijker, groter en dus voel je je al snel wat verloren in die hectiek.
Een GGZ- of VG-instelling zit er volgens mij ergens tussenin. In deze organisaties is vaak ook al wel weer wat huislijkheid te vinden. Wat me bij deze organisaties opvalt, is dat je ze vaak moet zoeken in de bossen. Dit heeft natuurlijk weer met de historie van de sectoren/instellingen te maken.
Naast het verschil van soort sector in de zorg, doet de plek van de organisatie ook heel veel. Ik verbaas me altijd weer over de rust en gemoedelijkheid van de organisaties buiten de Randstad. Vooral in de uithoeken van Nederland, waar ook weer een eigen cultuur heerst. Misschien komt dat ook omdat ik in het centrum van Utrecht woon, met de trein reis dus altijd veel mensen en verkeer om me heen heb. Dit maakt voor mij het contrast ook groter.

Volgende keer ben ik gewoon weer te vroeg voor mijn afspraak!